webové aplikace a digitální publikace
„AI: Tvorba kurzů a vzdělávacího obsahu — Praktický manuál od návrhu po realizaci“
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s používáním webové aplikace dostupné na adrese www.ai-tvorba-kurzu.cz, registrací uživatelského účtu a uzavíráním smluv o poskytování digitálního obsahu a souvisejících služeb.
1.2. Provozovatelem webové aplikace a poskytovatelem digitálního plnění je:
Light Speed Digital s.r.o.
IČO: 21190429
DIČ: CZ21190429
sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 398025
e-mail: info@ai-tvorba-kurzu.cz
telefon: +420 777 441 455
dále jen „Poskytovatel“.
1.3. Uživatelem je fyzická nebo právnická osoba, která používá webovou aplikaci, vytvoří si uživatelský účet nebo uzavře s Poskytovatelem smlouvu.
1.4. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
1.5. Podnikatelem je osoba ve smyslu § 420 a násl. občanského zákoníku, která smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek poskytující zvláštní práva spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.
1.7. Odchylná ujednání uvedená v objednávce, individuální nabídce nebo samostatné smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí zejména:
2.2. Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy podle § 1751 občanského zákoníku.
2.3. Ustanovení právních předpisů, od kterých se nelze odchýlit v neprospěch spotřebitele, mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
3.1. Poskytovatel nabízí zejména:
3.2. Smlouva, jejímž předmětem je zpřístupnění online publikace, knihovny promptů nebo stažitelné elektronické publikace, se řídí ustanoveními občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu.
3.2.1. Online část produktů, zahrnující zejména časově omezený přístup k online publikaci, knihovně promptů a souvisejícím funkcím webové aplikace, Poskytovatel pro účely spotřebitelských práv poskytuje jako digitální službu po sjednanou dobu přístupu. Toto vymezení zohledňuje způsob, jakým je online část produktu jako celek poskytována.
3.2.2. Stažitelná publikace ve formátu PDF nebo EPUB je digitálním obsahem, který není dodáván na hmotném nosiči.
3.2.3. U produktu obsahujícího online část i stažitelnou publikaci se právní následky vztahující se k jednotlivým složkám posuzují podle jejich povahy samostatně.
3.3. Konkrétní obsah, rozsah, cena a doba trvání digitálního plnění jsou uvedeny v aktuální nabídce, objednávce nebo individuální nabídce Poskytovatele.
3.4. Jednotlivé úrovně přístupu na sebe mohou navazovat. Při rozšíření na vyšší úroveň se doba vyššího přístupu zpravidla sjednotí s koncem již existujícího přístupu, není-li v objednávce uvedeno jinak.
3.5. Všechny standardní produkty jsou poskytovány na základě jednorázové platby. Nejde o automaticky obnovované předplatné.
3.6. Po skončení sjednané doby se přístup automaticky neobnoví a bez nové objednávky nebude stržena žádná další platba.
3.7. Workshopy a konzultace nejsou standardně objednávány prostřednictvím webového objednávkového procesu. Sjednávají se výhradně individuální nabídkou nebo samostatnou smlouvou. Je-li zákazníkem spotřebitel, obsahuje konkrétní nabídka nebo smlouva také informace o právu odstoupit od smlouvy, podmínkách zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a případné úhradě poměrné části ceny podle povahy sjednané služby.
4.1. Přístup k bezplatné ukázce, placenému obsahu nebo funkcím aplikace může být podmíněn vytvořením uživatelského účtu.
4.2. Uživatelský účet je veden k e-mailové adrese Uživatele. Přihlášení probíhá prostřednictvím jednorázového ověřovacího kódu zaslaného na tuto adresu. Poskytovatel nepoužívá uživatelská hesla.
4.3. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a chránit přístup ke své e-mailové schránce.
4.4. Úkony provedené po ověření přístupu prostřednictvím e-mailové adresy se považují za úkony Uživatele, ledaže Uživatel bez zbytečného odkladu oznámí Poskytovateli zneužití svého účtu.
4.5. Uživatelský účet je osobní a nepřenosný. Uživatel nesmí umožnit jeho používání jiné osobě, s výjimkou samostatných přístupů řádně přidělených v rámci firemní nebo institucionální licence.
4.6. Placenou objednávku může učinit osoba, která je plně svéprávná. Nezletilá osoba může službu využívat pouze v rozsahu odpovídajícím její rozumové a volní vyspělosti nebo se souhlasem zákonného zástupce.
4.7. Uživatel může požádat o zrušení účtu prostřednictvím funkcí účtu nebo na adrese info@ai-tvorba-kurzu.cz.
4.8. Zrušením účtu může zaniknout možnost používat online přístup a další funkce vázané na účet. Tím není dotčeno oprávnění užívat kopii PDF nebo EPUB, kterou Uživatel před zrušením účtu řádně stáhl.
4.9. Zpracování osobních údajů spojených s účtem se řídí samostatnými zásadami zpracování osobních údajů.
5.1. Smlouva se uzavírá distančním způsobem prostřednictvím elektronických prostředků ve smyslu § 1820 a násl. občanského zákoníku.
5.2. Prezentace digitálních plnění na webu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak.
5.3. Uživatel vytvoří objednávku výběrem produktu, vyplněním požadovaných údajů a jejím odesláním prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit.
5.4. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost:
5.5. Je-li Uživatel spotřebitelem, poskytne mu Poskytovatel před uzavřením smlouvy informace vyžadované občanským zákoníkem.
5.6. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Uživateli potvrdí objednávku, nebo okamžikem přijetí platby, podle toho, který okamžik nastane později, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
5.7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel smlouvu eviduje v elektronické podobě.
5.8. Potvrzení smlouvy obdrží spotřebitel na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem. Potvrzení obsahuje nebo k němu jsou přiloženy zejména údaje o objednávce, znění obchodních podmínek, které Uživatel přijal při odeslání příslušné objednávky a které se na tuto smlouvu použije podle článku 21, poučení a vzorový formulář pro odstoupení a informace o dobrovolné garanci podle článku 12. Je-li online služba zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, potvrzení zachytí také výslovnou žádost spotřebitele o její zahájení a poskytnuté poučení. Je-li před uplynutím této lhůty dodán stažitelný digitální obsah PDF nebo EPUB, potvrzení obsahuje také záznam o předchozím výslovném souhlasu s jeho dodáním a o tom, že spotřebitel vzal na vědomí zánik práva odstoupit ve vztahu k této složce plnění za zákonných podmínek.
5.9. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména při:
5.10. Odmítnutím objednávky nesmějí být omezena práva spotřebitele, kterých se nelze platně vzdát.
6.1. Aktuální cena je uvedena u příslušného produktu a v závěrečném shrnutí objednávky. Cena závazná pro konkrétní smlouvu je cena zobrazená před odesláním objednávky.
6.2. Ceny pro spotřebitele jsou uváděny v českých korunách včetně příslušných daní a poplatků.
6.3. Daňové doklady a rozpad daně se řídí zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a souvisejícími účetními předpisy.
6.4. Cenu lze uhradit způsobem uvedeným v objednávce, zejména:
6.5. Platební brána GoPay může být podle technického způsobu integrace zobrazena přímo v prostředí webové aplikace nebo může být Uživatel přesměrován do zabezpečeného prostředí GoPay. Údaje platební karty zadává Uživatel přímo do prostředí GoPay. Poskytovatel nemá přístup k úplnému číslu platební karty ani bezpečnostnímu kódu CVC/CVV a tyto údaje ve svých systémech neukládá. Poskytovatel nepoužívá uložení platební karty ani opakované automatické platby, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
6.6. U firemních a institucionálních víceuživatelských licencí nebo jiných individuálně sjednávaných organizačních objednávek může být vystavena proforma faktura. Nebude-li uhrazena ve stanovené lhůtě, může Poskytovatel po předchozím upozornění objednávku stornovat.
6.7. Standardně může být nezaplacená proforma faktura připomenuta po 7 dnech a stornována po 14 dnech.
6.8. Daňový doklad je po zaplacení zaslán e-mailem nebo zpřístupněn v uživatelském účtu.
6.9. Poskytovatel může nabízet časově nebo množstevně omezené zvýhodněné ceny. Na zvýhodnění nevzniká právní nárok mimo podmínky konkrétní nabídky.
7.1. Digitální plnění je zpřístupněno bez zbytečného odkladu po přijetí platby, případně v jiném termínu uvedeném v objednávce.
7.2. Povinnosti Poskytovatele při poskytování digitálního obsahu se řídí zejména § 2389a a násl. občanského zákoníku.
7.3. Online přístup a přístup ke knihovně promptů se poskytují na dobu uvedenou v objednávce, standardně na jeden rok.
7.4. Po skončení sjednané doby online přístup zaniká. Jeho prodloužení vyžaduje novou objednávku.
7.5. U kompletního balíčku je oprávnění užívat řádně staženou kopii PDF nebo EPUB trvalé.
7.6. Uživatel má po zpřístupnění stažitelné části možnost stáhnout si publikaci ve formátu PDF nebo EPUB a uchovat si vlastní kopii. Oprávnění užívat řádně staženou kopii je trvalé. Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, Poskytovatel negarantuje časově neomezenou možnost opakovaného stažení souboru z uživatelského účtu. Po skončení online přístupu Uživatel nemá nárok na následné obsahové aktualizace, není-li sjednáno jinak.
7.7. Po dobu aktivního online přístupu může Poskytovatel digitální publikaci průběžně aktualizovat. Aktuální online verze proto nemusí být totožná s dříve staženou kopií.
7.8. Standardní limit pro stažení souborů činí dvě stažení za den.
7.9. Poskytovatel může limit přiměřeně upravit z bezpečnostních, kapacitních nebo licenčních důvodů. Takovou úpravou však nesmí Uživatele zbavit podstatné části sjednaného oprávnění.
8.1. Pro použití služby je nutné:
8.2. Pro použití stažené publikace je potřebný software podporující formát PDF nebo EPUB.
8.3. Uživatel odpovídá za kompatibilitu svého zařízení a za instalaci běžně dostupných aktualizací operačního systému a prohlížeče.
8.4. Poskytovatel poskytne aktualizace digitálního plnění, které byly sjednány nebo jsou nezbytné k zachování jeho funkčnosti a bezpečnosti, v rozsahu vyžadovaném občanským zákoníkem.
8.5. Uživatel může odpovídat za vadu vzniklou výlučně v důsledku toho, že v přiměřené době nenainstaloval aktualizaci, na jejíž dostupnost a důsledky nenainstalování byl řádně upozorněn, stanoví-li tak občanský zákoník.
9.1. Obsah aplikace, digitální publikace, knihovna promptů, texty, grafika, databáze a další materiály jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, a případně dalšími právy duševního vlastnictví.
9.2. Zaplacením ceny získává Uživatel nevýhradní, nepřevoditelné a územně neomezené oprávnění používat obsah pro vlastní osobní nebo vnitřní profesní potřebu v rozsahu zakoupeného produktu.
9.3. Není-li výslovně sjednáno jinak, Uživatel nesmí zejména:
9.4. Citace nebo jiné užití části obsahu je dovoleno pouze v rozsahu stanoveném autorským zákonem a při splnění podmínek příslušné zákonné licence.
9.5. Stažené soubory PDF a EPUB mohou obsahovat osobní vodoznak tvořený jménem a e-mailovou adresou nabyvatele.
9.6. Vodoznak slouží k označení licence a ochraně autorských práv. Ze souboru, který již Uživatel stáhl, jej nelze zpětně odstranit.
9.7. Prompty a vzdělávací obsah mají informační a vzdělávací charakter. Výstupy vytvořené pomocí nástrojů umělé inteligence musí Uživatel samostatně ověřit.
9.8. Obsah nenahrazuje právní, daňové, zdravotní ani jiné individuální odborné poradenství.
9.9. Uživatel může poznatky, principy a pracovní postupy obsažené v publikaci používat při vlastní osobní, profesní nebo podnikatelské činnosti, včetně tvorby vlastních vzdělávacích materiálů a kurzů. Může upravovat jednotlivé prompty a používat vlastní výstupy získané jejich prostřednictvím, odpovídá-li takové použití právním předpisům a podmínkám nástroje umělé inteligence, který Uživatel používá.
9.10. Oprávnění podle předchozího odstavce nezahrnuje další distribuci publikace, knihovny promptů nebo jejich podstatné části ani vytvoření produktu, který by systematicky přebíral strukturu, obsah nebo databázi Poskytovatele.
10.1. Firemní nebo institucionální licence je určena podnikatelům, právnickým osobám, školám a dalším organizacím.
10.2. Minimální počet licencovaných míst činí pět, není-li v nabídce uvedeno jinak.
10.3. Organizace určí správce, který je oprávněn přidělovat a odebírat přístupy jednotlivým členům v rozsahu zaplaceného počtu licencí.
10.4. Každé licencované místo je určeno jednomu konkrétnímu uživateli. Sdílení jednoho přístupu více osobami není dovoleno.
10.5. Organizace odpovídá za to, že má právní titul k předání e-mailových adres pozvaných členů Poskytovateli a že splnila vlastní informační povinnosti vůči těmto osobám. Poskytovatel poskytne pozvanému členu svou informaci o zpracování osobních údajů přímo v pozvánce nebo nejpozději při první komunikaci s ním.
10.6. Přístupy členů organizace mají společné datum skončení podle objednávky. Dodatečně přidané licence se mohou časově sjednotit se stávajícím obdobím.
10.7. Zvláštní spotřebitelská práva se neuplatní na smlouvu uzavřenou právnickou osobou ani na smlouvu uzavřenou fyzickou osobou v souvislosti s její podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Samotné označení produktu jako firemní nebo institucionální licence nemění postavení fyzické osoby, která by podle zákona jinak vystupovala jako spotřebitel.
10.8. Není-li ve zvláštní smlouvě nebo objednávce sjednána konkrétní úroveň dostupnosti, reakční doba nebo servisní úroveň, neposkytuje se firemní licence se samostatným SLA.
10.9. Dobrovolná garance vrácení peněz podle článku 12 se na firemní a institucionální víceuživatelské licence podle článku 3.1 písm. h) neuplatní, není-li v individuální nabídce nebo smlouvě výslovně sjednáno jinak.
11.1. Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud občanský zákoník nestanoví výjimku.
11.2. Plnění může obsahovat více složek s odlišným právním režimem, zejména průběžně poskytovanou online část a stažitelnou publikaci PDF nebo EPUB. Právní následky odstoupení a zániku práva odstoupit se posuzují podle povahy konkrétní složky plnění.
11.3. Poskytování online části produktu zahájí Poskytovatel před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení pouze na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele. Spotřebitel bude předem poučen o právu odstoupit a o případné povinnosti uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Zahájením používání online části, jejím zpřístupněním ani prvním přihlášením právo spotřebitele odstoupit od smlouvy samo o sobě nezaniká.
11.3.1. Odstoupí-li spotřebitel v zákonné lhůtě poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, může Poskytovateli za zákonných podmínek vzniknout právo na poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.
11.4. V rozsahu, v němž spotřebitel splní podmínky dobrovolné garance podle článku 12, použije se pro vrácení peněz výhodnější režim této garance. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
11.5. Stažitelná publikace PDF nebo EPUB je digitálním obsahem, který není dodán na hmotném nosiči. Má-li být tato složka dodána před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude soubor zpřístupněn ke stažení až poté, co spotřebitel samostatným aktivním úkonem výslovně souhlasí s dodáním před uplynutím této lhůty a vezme na vědomí, že dodáním za zákonných podmínek zaniká jeho právo odstoupit ve vztahu k této složce plnění. Poskytovatel spotřebiteli tento projev vůle potvrdí na trvalém nosiči dat.
11.6. U kombinovaného produktu zánik práva odstoupit ve vztahu ke stažitelné publikaci PDF nebo EPUB sám o sobě neznamená zánik práv spotřebitele vztahujících se k online části, která je poskytována jako digitální služba po sjednanou dobu.
11.7. Po splnění podmínek stanovených § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže od příslušné složky plnění odstoupit pouze proto, že si nákup následně rozmyslel.
11.8. Nebyly-li zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny, zůstává právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v příslušném rozsahu zachováno.
11.9. Podnikateli zákonné právo na odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě nevzniká, není-li výslovně sjednáno jinak. Tím není dotčena možnost podnikatele využít dobrovolnou garanci podle článku 12 u produktů, na které se tato garance vztahuje.
11.10. Právo na odstoupení není totožné s dobrovolnou garancí vrácení peněz upravenou v článku 12.
11.11. Odstoupení může spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným Poskytovateli na adresu jeho sídla, e-mailem na info@ai-tvorba-kurzu.cz nebo vyplněním formuláře dostupného v uživatelském účtu. Spotřebitel může, ale nemusí použít vzorový formulář uvedený v příloze č. 1 těchto obchodních podmínek. Důvod odstoupení uvádět nemusí.
11.12. Učiní-li spotřebitel odstoupení prostřednictvím formuláře na internetových stránkách Poskytovatele, potvrdí mu Poskytovatel jeho přijetí bez zbytečného odkladu v textové podobě.
11.13. Je-li odstoupení účinné, vrátí Poskytovatel spotřebiteli peněžní prostředky v rozsahu stanoveném právními předpisy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu odstoupení došlo, stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady. Byla-li původní platba provedena prostřednictvím GoPay, může být vratka na původní platební prostředek provedena prostřednictvím GoPay. Uvede-li spotřebitel bankovní účet a výslovně zvolí vrácení bezhotovostním převodem na tento účet, považuje se tato volba za dohodu o jiném způsobu vrácení peněžních prostředků. Náklady platební brány, bankovní poplatky ani administrativní náklady Poskytovatele se z částky vracené spotřebiteli podle zákona neodečítají.
11.14. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy o digitálním obsahu nebo digitální službě, nesmí dotčené plnění nadále používat ani zpřístupnit třetí osobě v rozsahu, v němž smlouva zanikla. Poskytovatel je oprávněn ukončit nebo omezit přístup k dotčenému plnění v odpovídajícím rozsahu. Technické omezení může nastat bezprostředně po doručení účinného odstoupení; nejde o čekání na obchodní schválení žádosti. Ukáže-li se, že odstoupení účinné nebylo, Poskytovatel dočasně omezený přístup bez zbytečného odkladu obnoví. Tím není dotčeno oprávnění používat staženou publikaci, za kterou nebyla cena vrácena a k níž Uživateli nadále trvá licenční oprávnění.
12.1. Nad rámec zákonných práv nabízí Poskytovatel u standardních individuálních placených produktů podle článku 3.1 písm. b) až g) dobrovolnou třicetidenní garanci vrácení peněz. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, může tuto garanci využít spotřebitel i podnikatel. Garance se nevztahuje na firemní a institucionální víceuživatelské licence podle článku 3.1 písm. h), není-li v individuální nabídce nebo smlouvě výslovně sjednáno jinak.
12.2. Dobrovolná garance nepředstavuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení podle § 1829 a násl. občanského zákoníku ani jeho rozšíření na podnikatele. Podnikatel může garanci využít pouze jako smluvní benefit v rozsahu tohoto článku.
12.3. Dobrovolná garance se nedotýká práv Uživatele z vadného plnění.
12.4. Dobrovolná garance se poskytuje po dobu 30 kalendářních dnů. Doba dobrovolné garance začíná dnem následujícím po dni, kdy je zaplacená objednávka zpřístupněna v uživatelském účtu, a končí uplynutím třicátého kalendářního dne. Připadne-li poslední den této doby na sobotu, neděli nebo svátek, doba dobrovolné garance se z tohoto důvodu neprodlužuje a končí uplynutím tohoto dne. Pro zachování práva z dobrovolné garance je rozhodující, aby Uživatel žádost o její uplatnění odeslal nejpozději v poslední den doby dobrovolné garance. Konkrétní poslední den dobrovolné garance je Uživateli zobrazen v uživatelském účtu a může být uveden také v potvrzení objednávky. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele; lhůty pro uplatnění zákonných práv, zejména zákonného práva odstoupit od smlouvy podle článku 11, se řídí příslušnými právními předpisy. U produktu Online přístup a Knihovna promptů může Uživatel požádat o vrácení zaplacené ceny v době dobrovolné garance.
12.5. U produktu Kompletní balíček může Uživatel požádat o vrácení zaplacené ceny v době dobrovolné garance. Nestáhl-li dosud soubor PDF ani EPUB, vrací se celá zaplacená cena. Je-li Kompletní balíček sjednán tak, že jeho nové online období naváže až v budoucnu na stávající přístup Uživatele, považuje se pro účely dobrovolné garance produkt za zpřístupněný dnem, kdy je zaplacená objednávka zaznamenána v uživatelském účtu a Uživateli vznikne oprávnění k plněním z této objednávky; budoucí začátek online období běh doby dobrovolné garance neposouvá.
12.5.1. Zahrnuje-li žádost cenu dosud nestažené publikace, budou po jejím elektronickém zaevidování PDF a EPUB dočasně pozastaveny, aby se během vyřízení nezměnil rozsah vrácení peněz. Po dobu tohoto pozastavení nefungují ani dříve vytvořené odkazy ke stažení. Pozastavení skončí, je-li žádost zamítnuta nebo ukončena bez vrácení ceny publikace. Online přístup během posouzení dobrovolné garance zůstává dostupný; tím nejsou dotčeny odlišné následky účinného zákonného odstoupení podle článku 11.
12.5.2. Pro zachování práva z garance a určení rozhodného stavu je určující prokazatelný okamžik doručení žádosti Poskytovateli, nikoli případné pozdější ruční zpracování. U formuláře v uživatelském účtu proběhne kontrola stavu stažení a zaevidování žádosti jako jedna technicky nedělitelná operace. U žádosti zaslané jiným dovoleným způsobem se rozhodný stav posoudí podle doloženého okamžiku jejího doručení.
12.6. Stáhl-li Uživatel soubor PDF nebo EPUB, vrací se v rámci dobrovolné garance pouze část ceny připadající na časově omezený online přístup a knihovnu promptů. Část ceny za trvale poskytnutou publikaci ke stažení se v rámci dobrovolné garance nevrací, protože toto plnění bylo poskytnuto v celém rozsahu a Uživatel je může nadále užívat.
12.7. Prvním řádným stažením souboru PDF nebo EPUB zaniká nárok z dobrovolné garance na vrácení části sjednané ceny připadající na stažitelnou publikaci. Rozpad sjednané ceny kombinovaného produktu na cenu stažitelné publikace a cenu online části je pro konkrétní objednávku určen před jejím uzavřením a při zaplacení objednávky pevně zaznamenán. Daňové zacházení s jednotlivými složkami se řídí právními předpisy a samo o sobě nemění smluvní rozpad ceny pro účely dobrovolné garance. Konkrétní vratnou částku Poskytovatel Uživateli zobrazí nebo jinak sdělí před odesláním žádosti.
12.8. Okamžik prvního stažení je zaznamenán v systému Poskytovatele. Systém při rozhodnutí o žádosti a znovu před evidencí provedené vratky porovná stav stažení se stavem zachyceným při podání; zjistí-li nesoulad, finanční krok zastaví a vyžádá nové posouzení. Eviduje se také okamžik dočasného pozastavení a případného obnovení stažení.
12.9. První stažení a s ním spojené omezení dobrovolné garance nemají vliv na zákonná práva Uživatele, zejména na práva z vadného plnění.
12.10. U rozšíření nebo zvýšení úrovně stávajícího přístupu se případné vrácení peněz vztahuje pouze na cenu zaplaceného rozšíření nebo doplatku. U prodloužení stávajícího online přístupu, rozšíření na vyšší úroveň a doplňku umožňujícího stažení publikace s trvalým oprávněním užívat řádně staženou kopii běží doba dobrovolné garance podle článku 12.4 ode dne následujícího po dni, kdy je příslušné prodloužení, rozšíření nebo doplněk po zaplacení zaznamenán a zpřístupněn v uživatelském účtu, a to i tehdy, začne-li prodloužené období online přístupu až později. Obsahuje-li jedna objednávka více složek plnění, posuzuje se rozsah vratky podle pravidel tohoto článku a podle rozpisu ceny příslušných složek.
12.11. Byl-li doplatkem pořízen výhradně doplněk umožňující stažení publikace s trvalým oprávněním užívat řádně staženou kopii, nevrací se po prvním stažení souboru PDF nebo EPUB v rámci dobrovolné garance žádná část tohoto doplatku. Dosavadní online přístup tím není dotčen a běží dále podle původních podmínek.
12.12. Po schváleném a provedeném vrácení peněz může Poskytovatel v rozsahu odpovídajícím vrácené části ceny:
a. odebrat přístup k vrácenému produktu, nebo
b. snížit úroveň přístupu na úroveň, která Uživateli nadále náleží.
12.13. Snížení úrovně přístupu po vrácení peněz samo o sobě neznamená blokaci celého uživatelského účtu.
12.14. Uživatel nesmí garanci zneužívat, zejména:
a. účelovými opakovanými nákupy a žádostmi o vrácení ceny, pokud z doložených okolností vyplývá, že jejich účelem je obcházení podmínek nebo smyslu dobrovolné garance,
b. automatizovaným nebo systematickým stahováním, kopírováním či vytěžováním podstatné části obsahu před podáním žádosti,
c. sdílením přístupu nebo obsahu,
d. obcházením podmínek garance prostřednictvím dalších účtů.
12.15. Při konkrétním prokázaném zneužití garance může Poskytovatel odmítnout uplatněný nárok z dobrovolné garance v rozsahu dotčeném tímto zneužitím. Byla-li v souvislosti s dotčeným nárokem již provedena vratka, postupuje se při úpravě přístupu podle článku 12.12.
12.16. Teprve při závažném nebo opakovaném prokázaném zneužití garance může Poskytovatel dále:
a. omezit využití dobrovolné garance do budoucna,
b. omezit nebo zablokovat uživatelský účet podle článku 16,
c. v nezbytném rozsahu evidovat e-mailovou adresu Uživatele za účelem zabránění obcházení oprávněně uloženého omezení.
Opatření podle článků 12.15 a 12.16 musí být přiměřená povaze, závažnosti a doloženým okolnostem jednání Uživatele.
12.17. Uživatel může požádat o přezkum opatření na adrese info@ai-tvorba-kurzu.cz.
12.18. Žádost o využití garance musí obsahovat e-mailovou adresu uživatelského účtu a identifikaci příslušné objednávky nebo jiné údaje, podle nichž lze příslušnou objednávku jednoznačně dohledat. Důvod žádosti Uživatel uvádět nemusí; může jej sdělit dobrovolně. Žádost lze podat e-mailem na info@ai-tvorba-kurzu.cz nebo prostřednictvím formuláře dostupného v uživatelském účtu. Poskytovatel ověří splnění podmínek dobrovolné garance podle tohoto článku a o výsledku Uživatele vyrozumí.
12.19. O žádosti rozhodne Poskytovatel bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů od jejího doručení, a výsledek Uživateli sdělí. Schválená částka bude vrácena bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti, způsobem, který Uživatel v žádosti zvolí. Byla-li původní platba provedena prostřednictvím GoPay, může Uživatel zvolit vrácení prostřednictvím GoPay na původní platební prostředek, je-li taková refundace technicky dostupná, nebo bezhotovostní převod na bankovní účet uvedený Uživatelem. Volbou bankovního převodu Uživatel výslovně souhlasí s vrácením peněžních prostředků tímto způsobem. Nebyla-li původní platba provedena prostřednictvím GoPay, vrátí Poskytovatel schválenou částku způsobem odpovídajícím původní platbě nebo jiným způsobem výslovně zvoleným Uživatelem. Vrácením nevznikají Uživateli žádné náklady a Poskytovatel z vratné částky neodečítá náklady platební brány, bankovní poplatky ani administrativní náklady. Je-li projev Uživatele současně uplatněním zákonného práva odstoupit od smlouvy, použijí se pro vrácení peněžních prostředků zákonné lhůty a pravidla podle článku 11; lhůty uvedené v tomto odstavci je neprodlužují.
12.20. Běžné seznámení s online obsahem v rozsahu přiměřeném vyzkoušení produktu se samo o sobě nepovažuje za zneužití dobrovolné garance. O odmítnutí garance rozhoduje Poskytovatel individuálně podle doložených okolností. Při zamítnutí žádosti sdělí Poskytovatel Uživateli hlavní důvody svého rozhodnutí; neuvádí přitom bezpečnostní podrobnosti, jejichž zveřejnění by umožnilo obcházení ochranných mechanismů.
13.1. Práva z vadného digitálního plnění se řídí zejména § 2389a a násl. občanského zákoníku.
13.2. Poskytovatel odpovídá, že digitální plnění:
13.3. Za vadu se nepovažuje zejména:
13.4. Vadu může Uživatel vytknout na adrese info@ai-tvorba-kurzu.cz.
13.5. Reklamace by měla obsahovat:
13.6. Má-li digitální plnění vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je odstranění nemožné nebo by Poskytovateli způsobilo nepřiměřené náklady.
13.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud:
13.8. Reklamace spotřebitele bude přijata a vyřízena v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
13.9. O přijetí reklamace a jejím vyřízení obdrží spotřebitel písemné potvrzení.
13.10. Reklamace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu bude vyřízena bez zbytečného odkladu a v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního plnění a k účelu, pro který je spotřebitel požadoval, nebude-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta.
13.11. Ustanovení tohoto článku neomezují práva, kterých se spotřebitel nemůže platně vzdát.
14.1. Poskytovatel usiluje o průběžnou dostupnost webové aplikace a placeného digitálního obsahu. Není-li ve zvláštní smlouvě výslovně sjednána konkrétní úroveň dostupnosti, není dostupnost služby garantována formou SLA.
14.2. Krátkodobá omezení nezbytná pro údržbu, aktualizace, opravy nebo zabezpečení služby se nepovažují za vadu, pokud jsou přiměřená, nepřekračují rozsah nezbytný pro provedení příslušných prací a nepřipraví Uživatele o podstatnou část sjednaného plnění.
14.3.1. Poskytovatel může službu dočasně omezit zejména za účelem:
14.3.2. Je-li to s ohledem na okolnosti možné, oznámí Poskytovatel plánovanou odstávku nejméně 48 hodin předem.
14.3.3. Oznámení může být provedeno zejména:
14.3.4. Oznámení obsahuje, jsou-li tyto informace známy:
14.3.5. Plánovaná údržba bude zpravidla prováděna v době nižšího využití služby, přednostně mezi 22:00 a 06:00 hodinou středoevropského času, není-li z technických nebo bezpečnostních důvodů vhodné jiné období.
14.3.6. Jednotlivá plánovaná odstávka by zpravidla neměla přesáhnout 4 hodiny. Tento údaj není zárukou maximální doby odstávky, pokud rozsah prací nebo neočekávané technické okolnosti vyžadují delší zásah.
14.3.7. Poskytovatel se bude snažit plánované odstávky organizovat tak, aby byl jejich dopad na Uživatele co nejmenší.
14.4.1. Poskytovatel může službu omezit bez předchozího upozornění zejména v případě:
14.4.2. Poskytovatel přijme přiměřená opatření k obnovení služby bez zbytečného odkladu.
14.4.3. Lze-li očekávat, že neplánovaná odstávka potrvá déle než 2 hodiny, informuje Poskytovatel Uživatele o jejím trvání a předpokládaném řešení, pokud je to technicky možné a neohrozí to bezpečnost služby.
14.4.4. Informace o neplánované odstávce mohou být průběžně aktualizovány podle vývoje situace.
14.5.1. Za nedostupnost se pro účely tohoto článku považuje stav, kdy se Uživatel s aktivním placeným přístupem nemůže z důvodů na straně Poskytovatele přihlásit nebo použít podstatnou část zakoupeného online obsahu.
14.5.2. Za nedostupnost se nepovažuje zejména:
14.5.3. Doba nedostupnosti se počítá od okamžiku, kdy ji Poskytovatel zjistí nebo kdy mu byla věrohodně oznámena, podle toho, který okamžik nastane dříve, do okamžiku obnovení podstatných funkcí služby.
14.5.4. Poskytovatel vede přiměřené technické záznamy o významných odstávkách, jejich začátku, konci, příčině a přijatých opatřeních.
14.6.1. Pokud nepřetržitá nedostupnost placeného online obsahu z důvodů na straně Poskytovatele přesáhne 24 hodin, prodlouží Poskytovatel dotčenému Uživateli dobu přístupu nejméně o počet celých dnů odpovídající době nedostupnosti.
14.6.2. Stejný postup se použije, pokud souhrnná nedostupnost z důvodů na straně Poskytovatele přesáhne 48 hodin během 30 po sobě jdoucích dnů.
14.6.3. Poskytovatel může namísto automatického prodloužení nabídnout jinou přiměřenou nápravu, zejména:
14.6.4. Jiná náprava nahrazující prodloužení přístupu vyžaduje souhlas spotřebitele, pokud by jinak vedla ke zhoršení jeho právního postavení.
14.6.5. Prodloužení se vztahuje pouze na časově omezenou online část produktu. Nemá vliv na trvalé oprávnění užívat již staženou verzi PDF nebo EPUB.
14.6.6. Uživatel může upozornit na neprovedené prodloužení nebo požádat o přezkum kompenzace na adrese info@ai-tvorba-kurzu.cz.
14.7.1. Jestliže je služba dlouhodobě nebo opakovaně nedostupná způsobem, který představuje vadu digitálního plnění, může Uživatel uplatnit práva podle článku 13.
14.7.2. Prodloužení přístupu nebo jiná dobrovolná kompenzace neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
14.7.3. Pokud Poskytovatel službu trvale ukončí před skončením zaplaceného období a nezajistí srovnatelné náhradní plnění, poskytne Uživateli přiměřené vypořádání za nevyčerpanou část placeného online přístupu.
14.7.4. Trvalým ukončením online služby není dotčeno oprávnění Uživatele používat kopii PDF nebo EPUB, kterou před ukončením řádně stáhl.
15.1. Poskytovatel může digitální obsah průběžně měnit a aktualizovat, zejména:
15.2. Digitální službu poskytovanou po určitou dobu může Poskytovatel měnit nad rámec změn nezbytných pro zachování její bezvadnosti pouze z důvodu sjednaného ve smlouvě nebo těchto podmínkách, který takovou změnu spravedlivě odůvodňuje. Změna nebude pro Uživatele spojena s dodatečnými náklady.
15.3. O změně bude Uživatel informován jasným a srozumitelným způsobem. Běžné bezpečnostní aktualizace, opravy vad a obsahová doplnění, která podstatně nesnižují funkčnost nebo hodnotu zakoupeného plnění, mohou být provedena bez samostatného předchozího oznámení, nevyžaduje-li právní předpis jinak.
15.4. Zhoršuje-li změna přístup spotřebitele k digitálnímu obsahu nebo službě digitálního obsahu nebo jejich používání nikoli jen nevýznamně, oznámí Poskytovatel spotřebiteli v přiměřené době před provedením změny na trvalém nosiči dat povahu změny, okamžik jejího provedení a právo závazek vypovědět.
15.5. Spotřebitel může závazek podle předchozího odstavce bez postihu vypovědět do 30 dnů ode dne, kdy mu bylo oznámení doručeno, nebo ode dne provedení změny, podle toho, který den nastane později. Toto právo nevzniká, umožní-li Poskytovatel spotřebiteli zachovat digitální obsah nebo službu beze změny a bez dodatečných nákladů a zůstane-li zachované plnění bez vady.
15.6. Ustanovení tohoto článku neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění ani jiná práva, kterých se spotřebitel nemůže platně vzdát.
16.1. Uživatel je povinen používat službu v souladu:
16.2. Uživatel nesmí zejména:
16.3. Jednání spočívající v neoprávněném rozmnožování nebo šíření obsahu může současně představovat zásah do práv chráněných autorským zákonem.
16.4. Poskytovatel může uživatelský účet nebo jeho jednotlivé funkce dočasně omezit nebo zablokovat zejména tehdy, pokud:
16.5. Je-li porušení možné napravit a nejde-li o závažné bezpečnostní riziko, může Poskytovatel před blokací Uživatele vyzvat k nápravě a stanovit mu přiměřenou lhůtu.
16.6. V naléhavých případech může Poskytovatel účet omezit nebo zablokovat bez předchozího upozornění, zejména při:
16.7. Poskytovatel volí opatření přiměřené povaze jednání. Podle okolností může:
16.8. Snížení úrovně přístupu po vrácení peněz není samo o sobě blokací účtu.
16.9. Uživatel si po snížení přístupu může zachovat přístup k bezplatnému nebo jinému řádně uhrazenému obsahu, nejsou-li současně splněny důvody pro blokaci celého účtu.
16.10. Při prokázaném zneužití může Poskytovatel v nezbytném rozsahu evidovat e-mailovou adresu Uživatele na interním seznamu omezených adres, aby zabránil obcházení blokace novou registrací.
16.11. Zpracování e-mailové adresy podle předchozího odstavce se opírá o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a musí být přiměřené, časově omezené a pravidelně přezkoumávané.
16.12. Je-li to možné a neohrozí-li to bezpečnost služby, vyšetřování incidentu nebo práva třetích osob, Poskytovatel Uživatele informuje o důvodu a rozsahu omezení.
16.13. Uživatel může požádat o přezkum omezení nebo blokace na adrese info@ai-tvorba-kurzu.cz.
16.14. Poskytovatel žádost individuálně posoudí a podle výsledku omezení ponechá, změní nebo zruší.
16.15. Omezením nebo blokací nejsou dotčena práva Uživatele, kterých se podle právních předpisů nelze vzdát, ani jeho právo uplatnit reklamaci nebo jiný zákonný nárok.
17.1. Poskytovatel odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy.
17.2. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou:
17.3. Ve vztahu k podnikateli se náhrada předvídatelné majetkové újmy omezuje na částku, kterou podnikatel zaplatil za dotčené plnění, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.
17.4. Omezení odpovědnosti se nepoužije zejména na:
17.5. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje zákonnou odpovědnost Poskytovatele vůči spotřebiteli.
17.6. Ustanovení o odstávkách a kompenzacích podle článku 14 nepředstavují vyloučení odpovědnosti Poskytovatele za vady digitálního plnění.
18.1. Poskytovatel komunikuje s Uživatelem zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v účtu.
18.2. Provozní zprávy zahrnují zejména:
18.3. Provozní zprávy mohou být zasílány bez marketingového souhlasu, jsou-li nezbytné pro plnění smlouvy nebo ochranu oprávněných zájmů Poskytovatele.
18.4. Obchodní sdělení jsou zasílána za podmínek § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
18.5. Marketingová sdělení jsou zasílána:
18.6. Každé obchodní sdělení obsahuje jasnou, jednoduchou a bezplatnou možnost odmítnout jeho další zasílání.
18.7. Odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na zasílání provozních zpráv nezbytných pro účet nebo smlouvu.
18.8. Zveřejňuje-li Poskytovatel zákaznické recenze, uvede přímo u recenzí nebo v jejich bezprostřední blízkosti, zda a jak ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které produkt zakoupily nebo použily.
18.9. Autor recenze uděluje Poskytovateli jejím odesláním bezúplatnou a nevýhradní licenci k jejímu zveřejnění na webu a v souvisejících vlastních informačních nebo propagačních materiálech po dobu zveřejnění recenze. Poskytovatel může provést přiměřené jazykové nebo typografické úpravy, které nezmění smysl recenze.
18.10. Zveřejnění jména, iniciál, profesní role nebo organizace autora recenze se řídí jeho samostatnou volbou a zásadami zpracování osobních údajů. Použití recenze v samostatné placené reklamní kampani může být podmíněno dalším konkrétním souhlasem autora.
18.11. Poskytovatel může odmítnout nebo odstranit recenzi, která je protiprávní, zjevně nesouvisející s produktem, obsahuje osobní údaje třetích osob, hrubé urážky, nepravdivé tvrzení způsobilé způsobit újmu nebo obchodní sdělení.
19.1. Spotřebitel se může se stížností nejprve obrátit na Poskytovatele prostřednictvím adresy info@ai-tvorba-kurzu.cz.
19.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
web: www.coi.cz
19.3. Spotřebitel může využít postup a formuláře zveřejněné Českou obchodní inspekcí.
19.4. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a další orgány v rozsahu jejich zákonné působnosti.
19.5. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
20.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právem České republiky.
20.2. Je-li Uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou českého práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
20.3. Volba českého práva se vykládá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy, Řím I.
20.4. Spory s podnikateli budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky podle právních předpisů upravujících soudní příslušnost.
21.1. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.
21.2. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit pouze za podmínek stanovených v tomto článku.
21.3. Pro smlouvu uzavíranou na základě objednávky se použije znění obchodních podmínek, které Uživatel přijal při odeslání této objednávky a jehož identifikátor je u objednávky zaznamenán. Pozdější okamžik uzavření smlouvy podle článku 5.6 na tom sám o sobě nic nemění. To neplatí, pokud:
21.4. Změny digitálního obsahu poskytovaného po určitou dobu se řídí také zvláštními pravidly občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu.
21.5. Aktuální obchodní podmínky jsou dostupné na webu Poskytovatele a Uživatel je může uložit nebo vytisknout.
21.6. Poskytovatel může měnit obchodní podmínky pro smlouvy uzavírané po účinnosti nové verze. Pro již uzavřené závazky se nová verze použije pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a smlouvou, zejména při změně průběžně poskytované digitální služby za podmínek článku 15, při výslovném souhlasu Uživatele nebo je-li změna pro Uživatele výhradně výhodnější.
21.7. Tyto obchodní podmínky se označují jediným veřejným identifikátorem verze OP-2026-08-17 a nabývají účinnosti dne 17. 8. 2026. Toto znění se použije na objednávky, u nichž je Uživatel při odeslání přijal; dříve odeslaná objednávka si zachovává znění přijaté při jejím odeslání, a to i tehdy, je-li smlouva podle článku 5.6 uzavřena až po dni účinnosti tohoto znění. Jinak se postupuje jen tehdy, stanoví-li tak právní předpis, dohodnou-li se strany výslovně jinak nebo je-li pozdější změna pro Uživatele výhradně výhodnější.
Tento vzorový formulář můžete použít, chcete-li odstoupit od smlouvy; jeho použití není povinné. Odstoupení můžete učinit také e-mailem na info@ai-tvorba-kurzu.cz nebo elektronickým formulářem v uživatelském účtu. Pokud použijete elektronický formulář na webu, Poskytovatel vám bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí v textové podobě. U jednotlivých složek digitálního plnění může právo odstoupit zaniknout za podmínek uvedených v článku 11 těchto obchodních podmínek.
Light Speed Digital s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
e-mail: info@ai-tvorba-kurzu.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu:
Název produktu: ........................................................................................................
Číslo objednávky: .....................................................................................................
Datum objednání: ......................................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ................................................................................
Adresa spotřebitele: ..................................................................................................
E-mail použitý při objednávce: ..................................................................................
Datum: .........................................................................................................................
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ........................................