Reklamace a práva z vadného plnění
Kdy reklamovat
Reklamaci uplatněte, pokud digitální obsah nebo služba neodpovídá popisu, nefunguje, jak má, nebo není dostupná v rozsahu, který jsme slíbili. Týká se to online publikace, knihovny promptů i stažených souborů PDF a EPUB.
Podat reklamaci
Ověřovací odkaz vám pošleme po odeslání formuláře. Reklamace vznikne až po jeho potvrzení.
Alternativně nám napište na info@ai-tvorba-kurzu.cz. Pomůže nám, když uvedete:
- čeho se vada týká a jak se projevuje,
- kdy jste ji zaznamenali,
- číslo objednávky nebo e-mail, kterým jste nakupovali,
- jak si přejete reklamaci vyřídit.
Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu. O výsledku vás vyrozumíme.
Co s tím souvisí
- Obchodní podmínky — článek o právech z vadného plnění a reklamacích; závazné je znění účinné při uzavření vaší smlouvy.
- Poučení o právu odstoupit od smlouvy — samostatné právo s vlastní lhůtou, s reklamací nesouvisí.
- Můj účet — u každé objednávky vidíte, jaký nárok k ní aktuálně máte.
Když se neshodneme
Jste-li spotřebitel a na řešení se s námi nedohodnete, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.